Nouveau programme de prise en charge Shimano pour les batteries tierces

A partir de Mars 2021, les SHIMANO SERVICE CENTERS et les détaillants SHIMANO profiteront d'un service premium lorsqu'ils soumettront une demande de garantie sur une sélection de batteries Darfon et Trend Power sur les vélos à assistance électrique équipés d'une motorisation SHIMANO STEPS.

L'environnement complet du système SHIMANO STEPS offre non seulement une harmonie parfaite avec les composants SHIMANO mais aussi avec les batteries des marques partenaires ; Darfon et Trend Power.

Auparavant, les détaillants ayant besoin d'une assistance sur les batteries tierces devaient s'adresser aux fabricants de vélos ou aux fabricants de batteries. A présent, SHIMANO optimise ce processus de traitement.

A partir du mois de Mars 2021, les détaillants de toute l'Europe pourront désormais faire appel au service après-vente de SHIMANO pour faire entretenir des batteries spécifiques Darfon et Trend Power.

Jeroen van Vulpen, responsable produits e-bikes SHIMANO: "Nous voyons des avantages évidents pour les détaillants et les marques de vélos dans cette approche. Les marques de vélos peuvent compter sur un réseau de détails de qualité et un service reconnu dans l'industrie du vélo. Nous traiterons les demandes de prise en charge pour certaines batteries tierces en nous appuyant sur nos process structurés et bien établis, tout en appliquant nos standards de rigueur afin de réduire la charge pour les fabricants."

"Les détaillants peuvent s'attendre à ce que Shimano respecte des normes de qualité de manipulation. Les détaillants n'auront plus à traiter les demandes concernant les systèmes SHIMANO STEPS et les batteries séparément. Ils pourront à présent unifier leurs demandes et avoir ainsi un délai d'éxécution plus rapide et éliminer la complexité des manipulations."

"Nous sommes donc fiers de lancer cette initiative qui améliore la qualité du service d'un point de vue technique et financier, tant pour les détaillants que les fabricants de vélo."

Toutes les batteries compatibles auront une identification commune pour permettre aux détaillants de les identifier plus facilement. Un autocollant 'SHIMANO STEPS SERVICE' sera collé sur les batteries faisant partie de ce programme. Les magasins de vélos participants à l'opération pourront également voir le numéro de modèle de la batterie sur la plateforme Shimano 'E-TUBE PROJECT' pour vérifier si la batterie peut être prise en charge.

Chaque filiale de Shimano Europe ou revendeur en Europe aura des contrats de service en place avec Darfon ou Trend Power, et pourra ainsi proposer de nouvelles batteries et des pièces détachées telles que des chargeurs, des connecteurs et des câbles, directement aux détaillants.

Le lancement de ce service est planifié pour Mars 2021 et couvrira les détaillants des pays européens suivants: Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Italie, Malte, Espagne, Andorre, Allemagne, Suisse, Autriche, République Tchèque, Hongrie, Slovaquie, Finlande, Suède, Islande, Norvège, Danemark, Pologne, Estonie, Lettonie, Lituanie et Turquie.

Les détaillants de chaque pays recevront des informations et des formations sur le process à suivre.

D'autres pays d'Europe rejoindront ce programme dans les prochains mois.

NOTES

1.       Embargo: Pour publication immédiate.

2.       Images: Disponibles via ce lien Dropbox.

3.       A propos de Darfon: http://www.darfon.com/en/   

4.       A propos de Trend Power: https://www.simplo.com.tw/index.php?lang=en