*** Pour le Français, voir ci-dessous ***

Al meer dan 100 jaar is Shimano toegewijd aan het produceren van de meest duurzame en betrouwbare onderdelen van de hoogste kwaliteit in de fietsindustrie. Samen met ons vertrouwde dealernetwerk hebben wij miljoenen fietsers geholpen om fietsers voor het leven te worden die bij elke pedaalslag van Shimano’s kenmerkende kwaliteit genieten. Met dit in gedachten en ons streven naar veiligheid en kwaliteit, geven wij een vrijwillig inspectie- en vervangingsprogramma uit voor geselecteerde verbonden 11-speed HOLLOWTECH II wegcrankstellen die zijn geproduceerd tussen 1 juni 2012 tot en met 30 juni 2019, vanwege een mogelijk probleem met het loslaten van de verbindingen.

Om deze situatie te verhelpen, laat Shimano de betreffende crankstellen die vóór juli 2019 zijn geproduceerd, door erkende Shimano dealers inspecteren en wij zullen de crankstellen die niet door dit inspectieproces komen, vervangen. Crankstellen die door het inspectieproces zijn gekomen, hoeven niet te worden vervangen.

Niet alle 11-speed HOLLOWTECH II crankstellen voor racefietsen hoeven te worden geïnspecteerd. Alleen crankstellen die tussen 1 juni 2012 en 30 juni 2019 zijn geproduceerd, hoeven te worden geïnspecteerd; wij verwachten dat slechts een zeer klein percentage van deze crankstellen hoeft te worden vervangen. Klanten kunnen het onderstaande identificatie- en inspectieproces voor crankstellen volgen of naar bike.shimano.com gaan voor meer informatie.

Klik op deze video om meer te leren over het identificatieproces of volg de instructies in STAP 1.

STAP 1 – Bepalen of jouw crankstel moet worden geïnspecteerd

STAP 1A – Het modelnummer van jouw crankstel identificeren

De desbetreffende producten zijn de crankstellen met de namen DURA-ACE en ULTEGRA met de volgende modelnummers: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 en DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 en FC-R9100-P.

Aan de binnenkant van de crankarm, aan de onderkant van de arm is een modelnummer aangebracht (zie het gele vierkant in de onderstaande afbeelding).

Komt het modelnummer op jouw crankarm overeen met één van bovenstaande modelnummers?

NEE: Dan is het op jouw crankstel niet van toepassing. Er is dan geen verdere actie noodzakelijk.

JA: Ga naar STAP 1B.

STAP 1B – De aangebrachte productiecode op jouw crankarm identificeren

Aan de binnenkant van de crankarm, aan de onderkant van de arm is ook een productiecode aangebracht (zie het blauwe vierkant in de bovenstaande afbeelding). De desbetreffende modellen zijn vóór juli 2019 geproduceerd en hebben de volgende tweeletterige productiecodes: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, en RF.

Komt de productiecode op jouw crankarm overeen met één van de bovenstaande tweeletterige productiecodes?

NEE: Dan is het op jouw crankstel niet van toepassing. Er is geen verdere actie noodzakelijk.

JA: Ga naar STAP 2.

Klanten die denken dat ze een getroffen product hebben, worden verzocht contact op te nemen met een geautoriseerde Shimano dealer om een gratis inspectie van dit crankstel in te plannen. Als je niet zeker weet hoe je de productiecode moet controleren, ga dan naar je plaatselijke Shimano-dealer. Zie het gedeelte CONTACT hieronder voor instructies over hoe contact op te nemen met Shimano voor assistentie.

Klanten met crankstellen die niet binnen de gespecificeerde modelnummers en productiecodes vallen, hoeven geen verdere actie te ondernemen. Ga verder naar STAP 3.

STAP 2 – Breng de fiets naar de dealer voor inspectie

Shimano heeft het inspectieproces voor crankstellen ontwikkeld en zal duidelijke instructies en handleidingen aan dealers verstrekken. Shimano verwacht dat de inspecties vanaf 1 oktober 2023 kunnen worden uitgevoerd. Binnenkort is meer informatie beschikbaar via bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html en bike.shimano.com.

De dealer inspecteert het crankstel op tekenen van loslaten van de verbindingen of delaminatie. 

Klanten van wie de crankstellen tijdens de inspectie tekenen van loslaten van de verbindingen of delaminatie vertonen, ontvangen gratis een vervangend Shimano crankstel dat de dealer vakkundig zal monteren. Als jouw crankstel na de inspectie moet worden vervangen, mag je het crankstel niet meer gebruiken. Indien tijdelijk geen vervangend crankstel voorradig is, informeert Shimano je via jouw dealer wanneer het vervangende crankstel beschikbaar is.

Het vervangende crankstel zal een speciale versie zijn, die er wellicht anders uitziet maar toch over hetzelfde prestatieniveau beschikt.

STAP 3 – Rijd veilig en blijf je fiets/uitrusting onderhouden

Als jouw crankstel tijdens de inspectie is goedgekeurd en geen tekenen van delaminatie vertoont, dan willen we je bedanken voor je geduld en bereidwilligheid om de inspectie te laten uitvoeren. We wensen je veel rijplezier.

Laat je fiets regelmatig inspecteren en indien nodig afstellen en vraag je dealer om advies naar aanleiding van je rijgewoonten. Let op eventuele veranderingen in het geluid en het gevoel van hoe jouw fiets rijdt. Shimano en andere fabrikanten dringen er bij alle gebruikers op aan de gebruikershandleiding die bij de fiets en alle individuele onderdelen worden geleverd, zorgvuldig te lezen, om een veilig gebruik en een correct uitgevoerd onderhoud te garanderen. Shimano producthandleidingen zijn online beschikbaar op: si.shimano.com. 

Ga naar de SHIMANO website voor contactgegevens en meer informatie: https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions.html. Via de website kun je contact opnemen met het callcenter van Shimano dat speciaal voor het inspectieprogramma voor crankstellen is opgezet.

Shimano is sinds 1921 toegewijd aan het produceren van de meest duurzame en betrouwbare onderdelen van de hoogste kwaliteit in de fietsindustrie. Onze producten staan wereldwijd bekend om het vertrouwen dat miljoenen fietsers in elke categorie en fietsdiscipline hebben. Wij staan achter onze producten en willen er zeker van zijn dat alle fietsers Shimano’s kenmerkende kwaliteit bij elke pedaalslag ervaren. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak en de ongerustheid die deze inspectie bij je kan veroorzaken.

Hartelijk dank voor je vertrouwen, begrip en steun.

Houd er rekening mee dat dit vrijwillige inspectieprogramma geen betrekking heeft op andere Shimano crankstellen.

OPMERKINGEN VOOR DE REDACTIE:

1. Embargo: Voor onmiddellijke publicatie.
2. Over Shimano: Shimano is opgericht in 1921 en is toegewijd om haar klanten te helpen om dichterbij de natuur te komen, mensen te ondersteunen bij het realiseren van hun dromen en een nieuwe levensstijl te creëren. Dit is een gevolg van het verlangen om uitstekende fietsproducten en -kleding te ontwikkelen. Met 100 jaar ervaring in het creëren van internationaal gerenommeerde fietscomponenten, is Shimano trots producten te hebben ontwikkeld die talloze sporters aan de overwinning helpen en de middelen te bieden voor grenzeloze fietstochten. Ga voor meer informatie naar: road.shimano.com

Depuis plus de 100 ans, Shimano s’engage à fabriquer les composants les plus qualitatifs, les plus durables et les plus fiables de l’industrie du cyclisme. Grâce à notre réseau de revendeurs de confiance, nous avons aidé des millions de pratiquants à devenir des cyclistes à vie qui profitent de la qualité distinctive de Shimano à chaque coup de pédale. Gardant cet engagement envers la sécurité et la qualité à l’esprit, nous émettons un avis d’inspection et de remplacement volontaire pour certains pédaliers routiers HOLLOWTECH II à 11 vitesses forgés et produits entre le 1er juin 2012 et le 30 juin 2019 inclus. Et ce dans le cadre d’un éventuel problème de désolidarisation.

Pour remédier à cette situation, Shimano fera inspecter les pédaliers produits avant juillet 2019 concernés par des détaillants Shimano agréés, et nous remplacerons tous les pédaliers qui ne passent pas le processus d’inspection. Il n’est pas nécessaire de remplacer les pédaliers qui réussissent le processus d’inspection.

Tous les pédaliers routiers HOLLOWTECH II à 11 vitesses n’ont pas besoin d’être inspectés. Seuls les pédaliers produits entre le 1er juin 2012 et le 30 juin 2019 inclus doivent être inspectés ; nous prévoyons que seul un très faible pourcentage de ces pédaliers devra être remplacé. Les consommateurs doivent suivre le processus d’identification et d’inspection des pédaliers ci-dessous ou allez sur bike.shimano.com pour en savoir plus.

Cliquez pour en savoir plus sur le processus d’identification dans cette vidéo ou suivez les instructions de l’ÉTAPE 1.

ÉTAPE 1A – Identifiez le numéro de modèle de votre pédalier

Les produits concernés sont les pédaliers des marques DURA-ACE et ULTEGRA portant les numéros de modèle suivants : ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 et DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 et FC-R9100-P. Les numéros de modèle sont imprimés à l’intérieur de la manivelle du pédalier, vers le bas de la manivelle (voir le carré jaune sur l’image ci-dessous).

Le numéro de modèle sur votre pédalier correspond-il aux numéros de modèle ci-dessus ?

NON : Le pédalier n’est pas concerné et aucune autre action n’est nécessaire.

OUI : Passez à l’ÉTAPE 1B.

ÉTAPE 1B – Identifiez le code de production gravé sur votre pédalier

Un code de production est imprimé à l’intérieur de la manivelle, vers le bas de la manivelle (voir le carré bleu sur l’image ci-dessus). Les modèles concernés sont produits avant juillet 2019 et portent les codes de production à deux lettres suivants : KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI. , LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ , NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK , PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE et RF.

Le code de production sur votre manivelle correspond-il à l’un des codes de production à deux lettres ci-dessus ?

NON : Le pédalier n’est pas concerné. Aucune autre action est nécessaire.

OUI : Passez à l’ÉTAPE 2.

Les consommateurs qui pensent posséder un produit concerné sont priés de contacter un revendeur Shimano agréé pour planifier une inspection gratuite du pédalier. Si vous ne savez pas comment vérifier le code de production, rendez-vous chez votre revendeur Shimano local. Veuillez consulter la section CONTACT ci-dessous pour savoir comment contacter Shimano pour obtenir de l’aide.

Les consommateurs dont les pédaliers ne correspondent pas au numéro de modèle et aux codes de production spécifiés n’ont pas besoin de prendre d’autres mesures. Veuillez passer à l’ÉTAPE 3.

ÉTAPE 2 – Apportez le vélo au revendeur pour inspection

Shimano a développé le processus d’inspection des pédaliers et fournira des instructions et des didacticiels clairs aux revendeurs. Shimano prévoit que les inspections seront possibles à partir du 1er OCTOBRE 2023. De plus amples détails seront annoncés prochainement via bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11- speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html et bike.shimano.com .

Le revendeur inspectera le pédalier à la recherche de signes de désolidarisation ou de délaminage.

Les consommateurs dont les pédaliers présentent des signes de désolidarisation ou de délaminage lors de l’inspection recevront gratuitement un pédalier de remplacement de Shimano que le revendeur installera professionnellement. Si votre pédalier doit être remplacé après l’inspection, veuillez ne pas l’utiliser. Si un pédalier de remplacement est temporairement indisponible, Shimano vous informera par l’intermédiaire de votre revendeur lorsque tout sera prêt pour le remplacement.

Le pédalier remplacé sera une version spéciale, qui pourra présenter un aspect esthétique différent tout en conservant le même niveau de performances.

ÉTAPE 3 – Roulez en toute sécurité et continuez à entretenir votre vélo/équipement

Si votre pédalier réussit l’inspection et ne présente aucun signe de délaminage, nous vous remercions pour votre patience et votre diligence permettant de mener à bien l’inspection. Continuez à prendre du plaisir en roulant.

Faites régler et inspecter régulièrement votre vélo, demandez à votre revendeur des recommandations en fonction de vos habitudes de pratique. Faites attention aux changements dans le bruit et la sensation de conduite de votre vélo. Shimano et d’autres fabricants exhortent tous les utilisateurs à lire attentivement le manuel d’utilisation fourni avec le vélo et tous les composants individuels pour garantir une utilisation sûre et un entretien approprié. Les manuels des produits Shimano sont disponibles en ligne sur : si.shimano.com.

Contact

Pour les coordonnées et de plus amples informations, veuillez visiter le site Web SHIMANO à l’adresse https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions.html . A partir du site Web, vous pouvez contacter le centre d’appels Shimano spécialement créé pour le programme d’inspection des pédaliers.

Depuis 1921, Shimano s’engage à produire des composants de la plus haute qualité, les plus durables et les plus fiables dans l’ensemble de l’industrie du cyclisme. Nos produits jouissent de la confiance de millions de cyclistes dans le monde entier, dans toutes les catégories et disciplines cyclistes. Nous soutenons nos produits et voulons garantir que tous les cyclistes bénéficient de la fiabilité et de la qualité caractéristiques de Shimano à chaque coup de pédale. Nous nous excusons pour tout inconvénient et préoccupation que cette inspection pourrait vous causer.

Nous vous remercions pour votre confiance, votre compréhension et votre soutien.

Veuillez noter qu’aucun autre pédalier Shimano n’est concerné par ce programme d’inspection volontaire.

NOTES AUX RÉDACTEURS :

1.       Embargo : Pour diffusion immédiate.

2.       À propos de Shimano: Fondée en 1921, Shimano s’engage à aider ses clients à se rapprocher de la nature, en les aidant à réaliser leurs rêves et à créer de nouveaux modes de vie. Cela est en phase avec le désir de créer des produits et des vêtements de cyclisme exceptionnels. Avec plus de 100 ans d’expérience dans la création de composants de vélo de renommée internationale, Shimano est fière d’avoir développé des produits qui continuent de mener d’innombrables athlètes vers la victoire et de fournir les moyens de parcourir le monde à vélo sans limites. Pour plus d’informations, consultez : road.shimano.com